Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng lc27

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên lc27, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, trách nhiệm và phạm vi sử dụng hợp lệ.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
lc27 Quy định và điều khoản khi dùng lc27
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

lc27 xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật được áp dụng trong ngành. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà chúng tôi thực hiện để bảo vệ quyền lợi của bạn theo đúng điều khoản đã công bố.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL trong suốt quá trình truyền tải.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật và điều khoản dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Xác minh tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền lần đầu đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin tài khoản của bạn không còn chính xác, liên hệ hỗ trợ để cập nhật. Chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tranh chấp liên quan đến điều khoản thanh toán.

Giải đáp về điều khoản sử dụng lc27

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi mình sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm thông tin mới nhất.

Có. Mỗi phương thức thanh toán có điều khoản giao dịch riêng hiển thị tại bước xác nhận. Điều khoản chung của lc27 và điều khoản thanh toán cùng áp dụng song song.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, vi phạm điều khoản sử dụng, hoặc theo yêu cầu xác minh danh tính. Bạn sẽ được thông báo và hướng dẫn qua email đã đăng ký.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích chi tiết. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.